T'es laid comme les télécom

Les compagnies de télécom sont mourantes. Mon contrat de 3 ans avec Telus arrive à terme. Pendant ces 36 mois, je n'ai pas entendu parler d'eux. Or, il y a six semaines, j'ai trouvé dans ma boîte aux lettres un joli petit kit cadeau d'adaptateurs 3-way électrique avec divers câbles AC et USB. Merci d'être client chez nous!

Je me suis senti mal parce que je venais de décider qu'après six ans, je passerais chez Videotron pour regrouper mes forfaits. J'avais pris des renseignements et j'en sortais largement gagnant.

Il y a 3 semaines, j'ai contacté Telus pour leur annoncer ma défection à venir. C'est peut-être mon imagination mais j'ai cru entendre partir une sirène et je pouvais presque voir les gyrophares balancer leurs feux rougâtres par-dessus les cubicules telussiens. Quoi qu'il en soit, on m'a prié de patienter et on m'a transféré au département de "rétention".

Rétention, mes drôles, ça vient du verbe "retenir". Empêcher de partir. Garder.

Là, un mec me propose de demeurer client chez Telus. Le deal? Je garde le même forfait soiréwikennilimités, auquel il ajoute un afficheur (j'ai jamais voulu payer pour ça) et il triple la capacité de ma boîte vocale.

C'est pas assez? Aké-Aké-Aké, comme dit Leo Getts dans Lethal Weapon, en plus de ça, il me le fait sans contrat!

Aké-Aké-Aké, en plus de ça, il me rembourse les frais d'activation si je souhaite changer de téléphone.

Aké-Aké-Aké, en plus de ça, il me laisse ce forfait à 30% du prix que je paye actuellement!

Aké-Aké-Aké, en plus de ça, il me l'active immédiatement, même si mon contrat ne fini qu'en mai, et ce sans aucune obligation de ma part.

Je commençais à redouter qu'il m'offre une fellation avec ça mais heureusement le service de rétention de Telus n'a pas encore adopté cette politique.

— Je ne sais pas si je dois me réjouir ou être en tabarnack. Parce que là, mon contrat achève et vous m'offrez beaucoup plus que ce que j'ai, et pour trois fois moins cher…

— Monsieur, m'a-t-il déclaré sur un ton solennel, on préfère faire trois fois moins d'argent avec vous plutôt que rien du tout.

Makes sense. Comment voulez-vous qu'il compétitionnent avec les packages téléphone à domicile/téléphone cellulaire/câble/Internet qu'offrent Videotron ou Bell, autrement?

Et, ce matin encore, un coup de fil des gens de chez Telus (parce que j'avais dit au mec d'avant que "j'allais y penser").

Même baratin, même "on veut vous garder". Il a même trouvé le moyen d'en remettre une couche en inscrivant une offre spéciale à mon dossier, si je décide d'aller changer mon appareil, ce que je comptais faire de toute façon.

Ça fait six ans qu'ils me saignent le wallet, ces factureux-à-la-minute. Faque j'attends encore un peu. Encore deux ou trois appels des rétentionistes de la compagnie de la feuille verte, des ti-lapins, des ti-poissons, et ils me proposeront de me payer pour utiliser leurs services.